Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over Aquarium of the Bay

Wat is Aquarium of the Bay?

Aquarium of the Bay is een openbaar aquarium bij Pier 39 in San Francisco, dat zich richt op lokale aquatische soorten uit de San Francisco Bay en omliggende waterscheidingen.

Waar ligt Aquarium of the Bay?

Het ligt aan The Embarcadero en Beach Street, aan de rand van Pier 39 in San Francisco, Californië.

Wat zijn de openingstijden van Aquarium of the Bay?

Het aquarium is dagelijks geopend van 10.00 tot 17.00 uur.

Welke diersoorten kan ik verwachten in het Aquarium of the Bay?

Je kunt meer dan 200 soorten zien die inheems zijn in San Francisco Bay, waaronder haaien, vleermuisroggen, otters, kwallen en nog veel meer.

Zijn er onderwatertunnels in het Aquarium of the Bay?

Ja, er zijn twee onderwatertunnels van acryl met een lengte van 360 voet die ongeveer 770.000 gallons zout water uit de San Francisco Bay bevatten.

Is Aquarium of the Bay toegankelijk voor bezoekers met een handicap?

Een buitenlift is momenteel buiten gebruik; bezoekers moeten de interne lift van Pier 39 gebruiken en via de cadeauwinkel naar het aquarium gaan.

Mag ik de dieren aanraken in het Aquarium of the Bay?

Ja, met de interactieve tentoonstelling "Touch the Bay" kunnen bezoekers jonge vleermuisroggen, roggen, haaien, zeesterren en andere zeedieren aanraken.

Is Aquarium of the Bay betrokken bij natuurbehoud?

Ja, de missie is gericht op het behoud van de oceanen en klimaatactie, zowel lokaal als wereldwijd.

Biedt Aquarium of the Bay rondleidingen of educatieve programma's?

Het aquarium biedt educatieve programma's voor K-12 studenten, stages, vrijwilligerswerk en rondleidingen.

Zijn huisdieren toegestaan in het Aquarium of the Bay?

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan in het aquarium, met uitzondering van hulpdieren.

Is er ter plaatse een cadeauwinkel?

Ja, er is een cadeauwinkel bij de ingang met verschillende artikelen met een maritiem thema.

Zijn er faciliteiten voor privé-evenementen of verjaardagsfeestjes?

Ja, het aquarium heeft evenementenruimtes die geschikt zijn voor privébijeenkomsten en verjaardagsfeesten.

Hoe kom ik met het openbaar vervoer bij het Aquarium of the Bay?

Bezoekers worden aangemoedigd om gebruik te maken van het openbaar vervoer langs de historische waterkant van San Francisco en Pier 39.

Wat is er uniek aan de haaienpopulatie van het aquarium?

Aquarium of the Bay was het eerste aquarium in de Verenigde Staten dat met succes gezonde Pacific Angel Sharks kweekte.

Richt het aquarium zich alleen op het zeeleven in de baai van San Francisco?

Ja, op alle tentoonstellingen zijn soorten te zien die oorspronkelijk uit de San Francisco Bay en de omliggende waterwegen komen.

Maakt het Aquarium of the Bay deel uit van een grotere organisatie?

Ja, het valt onder Bay Ecotarium, de grootste organisatie voor natuurbehoud in de Bay Area.

Worden er speciale evenementen georganiseerd in het Aquarium of the Bay?

Het aquarium organiseert het hele jaar door seizoensgebonden evenementen zoals "Otter Snow Days" en educatieve lezingen.

Wat moet ik weten over bezoek met jonge kinderen?

Interactieve tentoonstellingen en aanraakzwembaden maken het boeiend voor kinderen, met educatieve mogelijkheden voor alle leeftijden.

Is het aquarium geaccrediteerd door de Association of Zoos and Aquariums?

Vanaf mei 2024 werd de AZA-accreditatie van het aquarium ingetrokken omdat het niet aan bepaalde normen voldeed.

Kan ik vrijwilliger worden bij Aquarium of the Bay?

Ja, er zijn mogelijkheden voor vrijwilligers, waaronder functies die het behoud van de zee en de betrokkenheid van bezoekers ondersteunen.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op