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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur l'Aquarium de la Baie

Qu'est-ce que l'Aquarium de la Baie ?

L'Aquarium de la baie est un aquarium public situé au Pier 39 à San Francisco, qui met l'accent sur les espèces aquatiques locales de la baie de San Francisco et des bassins hydrographiques environnants.

Où se trouve l'Aquarium de la Baie ?

Il est situé à l'angle de l'Embarcadero et de Beach Street, au bord de la jetée 39 à San Francisco, en Californie.

Quels sont les horaires d'ouverture de l'Aquarium de la Baie ?

L'aquarium est ouvert tous les jours de 10h00 à 17h00.

Quelles espèces puis-je m'attendre à voir à l'Aquarium de la baie ?

Vous pouvez observer plus de 200 espèces indigènes de la baie de San Francisco, dont des requins, des raies chauves-souris, des loutres, des méduses et bien d'autres encore.

Y a-t-il des tunnels sous-marins à l'Aquarium de la baie ?

Oui, il y a deux tunnels sous-marins en acrylique de 360 pieds de long qui contiennent environ 770 000 gallons d'eau salée de la baie de San Francisco.

L'Aquarium de la baie est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Un ascenseur extérieur est actuellement hors service ; les visiteurs doivent utiliser l'ascenseur interne de Pier 39 et passer par la boutique de souvenirs pour accéder à l'aquarium.

Puis-je toucher les animaux à l'Aquarium de la Baie ?

Oui, l'exposition interactive "Touch the Bay" permet aux visiteurs de toucher des raies chauves-souris juvéniles, des raies, des requins, des étoiles de mer et d'autres créatures marines.

L'Aquarium of the Bay participe-t-il aux efforts de conservation ?

Oui, sa mission est centrée sur la conservation des océans et l'action en faveur du climat, tant au niveau local que mondial.

L'Aquarium de la Baie propose-t-il des visites guidées ou des programmes éducatifs ?

L'aquarium propose des programmes éducatifs pour les élèves de la maternelle à la terminale, des stages, des possibilités de bénévolat et des visites guidées.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à l'intérieur de l'Aquarium de la Baie ?

Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'intérieur de l'aquarium, à l'exception des animaux d'assistance.

Y a-t-il une boutique de souvenirs sur place ?

Oui, une boutique de souvenirs est disponible près de l'entrée et propose divers articles sur le thème de la mer.

Existe-t-il des installations pour des événements privés ou des fêtes d'anniversaire ?

Oui, l'aquarium dispose d'espaces événementiels adaptés aux réunions privées et aux anniversaires.

Comment puis-je me rendre à l'Aquarium de la Baie en utilisant les transports publics ?

Les visiteurs sont encouragés à utiliser les transports en commun qui desservent le front de mer historique de San Francisco et la zone du Pier 39.

Quelle est la particularité de la population de requins de l'Aquarium ?

L'Aquarium of the Bay a été le premier aquarium des États-Unis à réussir à élever des requins anges du Pacifique en bonne santé.

L'aquarium se concentre-t-il uniquement sur la vie marine de la baie de San Francisco ?

Oui, toutes les expositions présentent des espèces indigènes de la baie de San Francisco et des cours d'eau environnants.

L'Aquarium de la Baie fait-il partie d'une organisation plus importante ?

Oui, il fonctionne sous l'égide de Bay Ecotarium, la plus grande organisation de conservation des bassins versants de la région de la baie.

Y a-t-il des événements spéciaux organisés à l'Aquarium of the Bay ?

L'aquarium organise des événements saisonniers tels que les "journées de la neige pour les loutres" et des séries de conférences éducatives tout au long de l'année.

Que dois-je savoir sur les visites avec de jeunes enfants ?

Des expositions interactives et des bassins tactiles rendent le site attrayant pour les enfants, avec des possibilités d'éducation pour tous les âges.

L'aquarium est-il accrédité par l'Association des zoos et aquariums ?

En mai 2024, l'accréditation AZA de l'aquarium a été révoquée en raison du non-respect de certaines normes.

Puis-je devenir bénévole à l'Aquarium de la Baie ?

Oui, il existe des possibilités de bénévolat, notamment dans les domaines de la conservation du milieu marin et de l'engagement des visiteurs.

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